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聚阳“西点军校”：助推行业健康发展升级

发布时间：2013-03-20

     美国西点军事学院常被称为西点军校。西点军校是美国第一所军事学校，位于纽约州西点（哈德逊河西岸），距离纽约市约80公里。学校占地6千5百公亩，是美国历史最悠久的军事学院之一。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及法国圣西尔军校并称世界“四大军校”。美国第34任总统德怀特·艾森豪威尔、二战盟军司令道格拉斯·麦克阿瑟等许多著名的将领都曾毕业于该校。

    美国西点军校不仅以培养出军事杰出人才而著称，而且也以培养商界领袖而蜚声世界。美国现代管理学之父彼得·德鲁克以及通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇曾被问及同一个问题：在培养领导者方面，谁做得最好？他们的答案既不是哈佛商学院，也不是通用电气，而是美国军队。他们所指的美国军队，在很大程度上说的是西点军校的毕业生。二战以来，该校为美国金融界造就了1000多名董事长、5000多名高级管理者。以此计算，西点军校堪称美国最优秀的“商学院”。西点军校能产生如此众多的商业人才，要归功于领导力、执行力和人格魅力这三大秘诀。

     佛山市聚阳新能源有限公司（以下简称聚阳公司）在发展过程中，深谙美国西点军校所蕴含的精髓，以致力于打造全球领先热水解决方案供应商为目标，毅然扛起维护行业健康发展大旗，在行业首家也是唯一一家创办了聚阳“西点军校，”为实现自身管理水平提高，增强自身综合竞争实力，培养和造就一大批杰出经销商起到了积极而有效的作用。美国西点军校的校训是“责任、荣誉、国家。”聚阳“西点军校”的校训则是“责任、共赢、国际。”长期以来，聚阳公司在聚阳“西点军校”校训的指引下，历尽艰险搏激流，走出了一条独具特色的发展之路，以自己的实际行动助推了行业健康发展。

做一家有责任的企业：

      聚阳公司李陈道总经理在阐述公司发展理念时这样说道：“聚阳是一家敢于负责任的企业。聚阳做好产品，体现的就是要对消费者负责。聚阳用心服务，反映出的就是要对经销商和终端用户高度负责。美国西点军校校训把“责任”放在首位，强调的就是责任的重要性，就是要让学员们牢牢记住并身体力行自己所肩负的责任。美国西点军校要求，每个学员不撒谎，不欺骗，不盗窃，也绝不容忍其他人这样做。我们聚阳公司同样要求全体员工及广大经销商，要时刻牢记自己所肩负的责任，不要推卸责任。”

     聚阳云南总代理蔡志滔这样说：“错不知该，必自毙。咱们不怕机器出问题，客户也不怕机器出问题，怕的就是机器出了问题之后，咱们不能及时地有效地解决掉。对客户撒谎和推诿，是最要不得的。”蔡总是一个说到做到的人。有一天晚上十点多了，蔡总拿着冷媒罐应客户所需亲自到客户哪里加冷媒。对于像这样的事情，蔡总给出的看法就是，客户那里无小事，即使在客户哪里发生一件很小的事情，客户都会认为是大事。我们服务客户，说得好不如做得好，客户要的是一种解决问题的态度。如果你连这个态度就没有，那你还谈什么对客户负责？

    美国西点军校流行这样一句话：“没有什么不可能——“没有办法”或“不可能”常常是庸人和懒人的托辞。”聚阳公司客服部经理冯晓萍对于这句话的理解是最为深刻。她进入聚阳公司四年以来，一直坚守自己的工作岗位，长期的工作经验积累，造就了她非凡的处事能力，不论是经销商，还是公司的领导，都对她的工作态度以及处理问题的能力给予了高度赞赏。因为工作需要，她每天都需要不停的跟客户电话沟通，有时候甚至连喝水的时间都没有，经常耳朵嗡嗡响，夜里难以入睡，还有好几次喉咙发炎，疼痛难忍，公司领导让她休息，但是她坚决不肯，她说：“宁愿自己身体难受，也不愿客户焦急地等待”。公司每次搞培训会，她都要负责客户接待工作，每天都是起的最早，睡的最晚。如今，聚阳“西点军校”的责任意识，已经深入到聚阳每一个人的心田，变成了指导具体工作的行动指南。

做一家合作共赢的企业：

    聚阳王牌广西桂林总经销刘爱新对于加盟聚阳公司有着如下清晰的记忆：

    我去佛山聚阳公司考察时，恰巧遇到了一年一度聚阳“西点军校”培训。那次的培训对我影响很大。聚阳“西点军校”的培训课程，内容涉及挖掘并策划产品卖点、销售模式、产品知识演示、塑造产品价值等方法、以及解除顾客反对意见售后技术技巧等，还有经典的产品销售话术、实现快速成交秘诀等，这对于我们经销商销售空气能热水器有着直接的帮助。美国西点军校有一句著名的话：“魔鬼”隐藏在细节中，永远不要忽视任何细节。业界许多企业对经销商都开设有各种各样的培训班，这些培训班大多是以技术培训、售后服务培训为主，也有些是以营销培训为主，作为经销商最主要的是要把货销售出去，尽管经销商在当地一定的优势，也有一些小小的市场经验，但销售上还是需要再进一步学习与加强。聚阳“西点军校”在这方面做的就很好，培训内容很有实战特色，细节做的很好，凡是细节做的好的企业，就必定会成功，我坚信这一点。在我学成并签约回家后，聚阳公司还特别安排一位经验丰富的营销经理到我哪里协助我开店，从店面装修、证照办理、物品采购到人员培训、开业促销，事无巨细，帮我安排得妥妥当当。我认为聚阳公司是真心与我们经销商一起成长的企业，我现在之所以有良好的经营局面，与聚阳公司的热诚帮助与周到服务分不开。

    三年前，我不幸因触电而双腿瘫痪。但我身残志不残，我执著自己的梦想，历尽艰辛，终于成为了广西桂林弱势群体的典范，残疾人创业带头人。美国西点军校有这样脍炙人口的名言：“要培养各方面的能力，包括承受悲惨命运的能力。胜利，是属于最坚韧的人。”我觉得自己和聚阳“西点军校”确实很有缘，和聚阳公司有缘。聚阳“西点军校”有关“共赢”校训，已经深入到我们经销商与聚阳公司合作共赢的具体事务中了。

   聚阳公司李陈道总经理对于共赢曾经这样动情地说道：“聚阳公司能发展到现在，我非常感谢合作的经销商，也非常地感谢聚阳的员工。我作为聚阳的领导人，不是简单地让部下服从命令，而是让他们与聚阳的发展理念同步。一起为了聚阳的事业打拼。我所起的作用就是让聚阳这个团队建设增值。聚阳团队高效运转，与其他企业的团队有所不同，这是聚阳公司鲜明的特色。聚阳公司整体上是一个团队，团队中的每一个人所负责的一块工作所形成的单元团队，也是一个小团队，也能充分地发挥相当作用。聚阳公司人才济济在业界是有口碑的。我把这团队建设不断增值的成绩，归功于聚阳“西点军校”校训下的结果。业界有许多企业或一些媒体搞不懂聚阳为什么能够赢？在这里，我可以说出聚阳赢的秘密，那就是聚阳赢在了合作共赢这个发展理念上，赢在了聚阳建设有一支优秀的团队上。”

做一家国际化发展的企业：

    美国西点军校对自己的学员发出告诫：对我们将要服务的人民、政府和社会要有十分清楚的认识；在工程学、自然科学和人文科学方面要得到均衡发展；既要形成合理的知识结构，又要力争在自己感兴趣、有特长的学术领域内形成自己的专业特长。一定要充分利用生活中的闲暇时光，不要让任何一个发展自我的机会溜走。

   聚阳“西点军校”要求学员不仅要做好自己的本职工作，而且还要在技术、营销等方面形成自己的特色，这在某种程度上继承和发扬了美国西点军校的精神。在战略发展布局上，聚阳积极走国际化发展道路，按照国际上通用的规则及惯例，设计并执行与国际化相适应的商业运作模式。2012年，聚阳公司被联合国确定为联合国（中国）采购定点采购基地，是业界首家被联合国确定的定点采购企业。聚阳产品进军联合国，标志着聚阳公司在国际化发展战略上已经迈出了重要一步。

   聚阳公司李陈道总经理在谈到这一鼓舞人心的大事件时激情地说道：“这是聚阳人多年来辛勤努力下的结果，聚阳产品具有优质品质得到充分验证。同时，这也是聚阳“西点军校”精神作用下的结果。美国西点军校不是有这样一句很特别的话吗？“不要怕有疯狂的想法，只要你肯努力。”以前，聚阳公司同其他企业一样，想都不敢想聚阳的产品能够进入联合国。聚阳人自从有了自己的西点军校，敢想、敢做、敢为。聚阳产品质量过硬，聚阳人完全有理由、完全自信能够将聚阳产品打进联合国。”

  在谈到聚阳今后的国际化发展道路时，李陈道总经理继续说到：“聚阳产品进入联合国，只是聚阳国际化战略实施的其中的一个重要步骤，聚阳除了继续做好国内市场外，还要紧紧抓住聚阳进入联合国这个契机，扩大品牌影响力，以品牌带动战略实施渠道建设的进一步优化升级，促进产品销售的持续增长。”